Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: BIO ENERGY SOURCE SL (Smile Company)
• CIF: B85486918
• Domicilio: Calle Real, 5, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid)
• Correo electrónico: clinica@smilecompany.es
• Teléfono: 918 780 678

Más información sobre el titular en el Aviso Legal.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos que el usuario facilite a través de los distintos canales de contacto podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• • Gestión de solicitudes de información realizadas desde la web.
• • Atención de consultas enviadas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• • Gestión de citas, valoraciones o comunicaciones relacionadas con los servicios de la clínica.
• • Mantenimiento de la relación precontractual o contractual con pacientes o usuarios.
• • Funcionamiento técnico del sitio web y medición agregada de las visitas, sin cookies ni publicidad.

El asistente de cita prepara un mensaje en tu navegador. No lo almacena en el servidor ni lo envía automáticamente. Tú decides si continuar y enviar el mensaje en WhatsApp.

3. Base jurídica

La base legal para el tratamiento de los datos podrá ser, según cada caso:

• • El consentimiento del usuario al contactar con la clínica o aceptar determinados tratamientos de datos.
• • La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
• • La ejecución de una relación contractual o asistencial cuando proceda.
• • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de la clínica.
• • El interés legítimo en garantizar la seguridad, el correcto funcionamiento de la web y la atención adecuada al usuario, y en conocer de forma agregada cómo se usa la web.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación existente y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos antes de su supresión definitiva.

Las solicitudes de información o de cita que no den lugar a una relación asistencial se suprimen cuando dejan de ser necesarias. La historia clínica de los pacientes se conserva durante el plazo que fija la legislación sanitaria: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (Ley 41/2002, de autonomía del paciente).

5. Destinatarios y proveedores

Con carácter general, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación de servicios vinculados a la actividad de la clínica o al funcionamiento técnico de la web.

Para el funcionamiento de la web y la atención intervienen estos proveedores:

• • Vercel Inc. (Estados Unidos), proveedor de alojamiento y de la medición de visitas de la web, que actúa como encargado del tratamiento.
• • WhatsApp (Meta), solo si eliges contactar por ese canal.
• • Google Maps, solo si abres el enlace de cómo llegar.

Esta web no utiliza herramientas de publicidad. Las visitas se miden con Vercel Web Analytics, sin cookies; tienes el detalle en la política de cookies. Vercel, Meta y Google pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; lo hacen con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento.

También tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

En caso de considerar que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercerlos, escribe a clinica@smilecompany.es o por correo postal a Calle Real, 5, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid), indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad.

Si eres menor de 14 años, la solicitud de información o de cita debe hacerla tu madre, padre o tutor.

7. Datos facilitados por el usuario

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.

En caso de facilitar datos de terceros, declara contar con legitimación suficiente para ello y haberles informado previamente de los extremos exigibles en materia de protección de datos.

8. Cookies y navegación

Esta web no instala cookies, y la medición de visitas tampoco las usa. En tu navegador solo se guarda, sin datos personales, que has cerrado el aviso de cookies. Tienes el detalle en la política de cookies.

9. Actualización de la política

Smile Company se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales o novedades técnicas y operativas del sitio web.

Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.